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朋友圈购物遇“三难” 法官支招巧破解

目前,通过微信购物,它已成为众多消费者的选择。  
一般来说,微信购物可分为三种类型:一种是公共号码附带的购买链接,例如杂志中的公共号码订阅杂志;另一个是由第三方公司开发的购物平台,可以通过微信,微博等渠道传播。 
如微商场,微商店等;第三,微信用户使用自己的账户通过朋友圈向朋友传播产品信息。  
从法院接受案件的角度来看,前两类运营商是实名企业或个人,所有这些都包含在新实施的电子商务法律规范中。 
如果发生争议,可以清楚地确定事实,并可以更好地维护消费者权利。 
近年来,通过朋友圈购物引起的纠纷呈现出明显的上升趋势。在这种情况下,消费者的损失率很高,权利保护面临两难选择。  
问题1:主题很难确定  
卖方通过朋友圈推销商品并吸引顾客。他们中的大多数使用昵称,不执行实名认证。在购物和随后的权利保护过程中,消费者可能不知道卖家的身份信息。  
如果出售和购买合同有争议,江先生介绍了他的朋友的亲爱的辣白菜作为朋友通过朋友的介绍。卖方经常发布海外购买信息,如化妆品和钱包。 
先生。江从他那里购买了一个高端皮包并支付了2万元购买。另一方承诺在4天后发货。 
然而,江先生很快被告知货物被海关暂时扣留,而且一年多过去了,亲爱的辣白菜还没有交付。 
先生。江向他起诉他,但当他提起诉讼时,他只知道卖方的姓氏是汉,他不能提供他的身份证号码,而且他不知道他的真名。 
亲爱的辣白菜不是微信实名认证用户。江先生提供的电话号码不是韩本人。 
根据民事诉讼法的规定,检方必须有明确的被告。如果蒋先生不能提供汉族的身份证号码,案件的被告人不清楚,别无选择,只能撤回案件。  
法官的伎俩 \\ n  
买方和卖方的真实身份是交易完整性的充分要求。在保护消费者权益的基础上,买家应该履行必要的护理义务,尤其是第一次。 
首次购买时,买家可以要求卖家在微信支付管理页面中提供实名认证中心显示的身份证照片和信息屏幕,并通过比较验证身份信息可以有效降低卖方未知的风险。 
在实名认证中心显示的信息中,部分名称和ID号已被隐藏,但只要卖家的微信是通过实名验证的,即使买家没有完整的信息对方的身份证,他可以在诉讼中向法院提出申请。 
检索微信帐号持有人的真实身份,以避免找到被告。  
问题2:证据很难保存  
它是难以确认电子证据是诉讼证据中的常见问题。通过微信购物更难以证明,因为聊天记录难以显示且容易丢失。  
先生。李发现,在澳大利亚的庄某购买了两部苹果手机。付款后,李先生没有发货。
回应法庭。 
法院发现双人销售合同是通过微信聊天达成的,但由于李先生之前删除了聊天记录,只剩下上一个聊天页面的截图。 
根据法律规定,当事人应提供证据证明索赔所依据的事实或另一方索赔所依据的事实;如果当事人未提供证据或证据不足以证明其事实要求,则应以证据为依据。 
证明责任的一方承担了不利的后果。 
先生。李当时无法向壮族提供聊天记录的原始载体。如果另一方未出庭确认此案,则无法确认法院提供的微信聊天记录的真实性。因此,李先生的索赔很难获得法院的支持。 
。  
判断诀窍  
消费者应与卖家保持聊天记录,以免意外删除。 
此外,微信聊天记录通常不存在,因为手机程序会清除缓存。这里的法官提示买方尽可能通过文本与卖方沟通,以商定交易细节。微信语音不利于作为证据使用,难以输出和记录。 
由于程序清除缓存,微信发送的图片将丢失。 
如果卖家发送语音消息,消费者可以要求他或她发送短信,或者使用该文本重复对方的声音内容以获取对方的确认,从而保留证据。 r \\ n  
问题3:售后服务难以保证  
售后服务是消费者购物时的重要考虑因素之一。 
目前,大型网上购物平台法律支持7天无理由退换货,并通过客户评估,支付平台暂停支付,平台客户服务干预等手段迫使卖家改善后 - 销售服务,保护消费者的权益。 
但朋友圈是否有完善而便捷的售后服务体系? 
答案是否定的。  
 Ms。习先生通过微信向高先生支付了2万元买了一张戒指。收到货后,她发现戒指的形状有问题。 
双方未能谈判。习女士呼吁法院在“消费者权益保护法”中申请七天不合理的退货政策,并退还退款。 
先生。高辩称,双方只使用微信交易。涉及的货物由外人购买,然后通过朋友圈重新定价。它们不是“消费者保护法”中规定的运营商,法律不适用。 
法院合并了双方的证据,发现高先生多次使用微信圈销售玉器产品,赚取差额作为利润,并且在销售货物时没有披露货物的来源。他认为他应该忍受七天无理由退货。 
虽然必须维持习女士的权益,但这段期间将会用尽。 
此外,案件证据是成功或失败的关键,其他消费者可以像习女士一样幸运。  
法官的伎俩 
#n ##并非所有微信朋友和卖家都属于中国“消费者权益保护法”和“电子商务法”规定的运营商。运营商的法律要求并不完全适用于朋友圈。 
但是,消费者可能希望在付款前说几句话,并且卖家同意售后条款,例如7天无理由退货,假赔偿条款,逾期交付
违约赔偿金等
只要上述协议不违法并且可以在聊天记录中清楚显示,法院仍可将其确认为买卖双方之间的协议,从而有效保护消费者的权益。
 

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